CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) :

Préambule :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet

WILD BY ELO

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc comme acceptation des conditions générales de ventes.

Médiation : Conformément aux articles L.616-1 et R616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
https://www.medconsodev.eu

Article 1 – Identification du vendeur

Wild by elo à le statut de micro entreprise EI

Siren : 837 633 841

L'entreprise individuelle EI Wild by elo est située 740 1er Avenue, bât B 06600 Antibes, France

Le site Wild by Elo est exploité par :
Lampasona Élodie dont l'adresse du site est : http://wildbyelo.com
joignable par mail. Email : contact@wildbyelo.com

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits artisanaux réalisées sur le site Wild by Elo auprès de consommateurs.

Le site internet wild by elo commercialise les produits suivants : Bougies parfumées , diffuseurs en plâtre , ornements décoratif en bois flotté , Couture.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales réalisées à la main, incluant notamment des bougies artisanales .

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.

En raison du caractère artisanal, de légères variations de d’aspect ( légères bulles d'air possible? uniquement pour la collection de bougie en plâtre ) peuvent exister sans que cela n’affecte la qualité ou la conformité du produit.

Les photographies sont non contractuelles.

Article 4 - Informations précontractuelles

L'acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l'article L. 221-5 du code de la consommation.

Sont transmises à l'acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :

Les caractéristiques essentielles du bien ;
Le prix du bien et/ou le mode de calcul du prix ;
S'il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d'affranchissement et tous les autres frais éventuels exigibles ;
Les informations relatives à l'identité du vendeur, à ses coordonnées postales, électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l'existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et autres conditions contractuelles.

Article 5– Prix

Les prix sont indiqués en euros .
TVA non applicable – article 293B du CGI.

Les prix sont indiqués en euros (€) . Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

Wild by Elo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

Article 6 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.

L'acheteur sera informé dans les plus brefs délais de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé.

Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra accepter, en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes conditions générales.

Il devra aussi choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.

La vente sera considérée comme définitive :

Après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;
Et après l'encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur peut appeler le numéro de téléphone suivant : 0665595671 aux jours et horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 17h, ou envoyer un mail au vendeur à l'adresse contact@wildbyelo.com

Article 7 – Paiement

Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l'acheteur. Pour régler sa commande, l'acheteur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur.

L'acheteur garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Le paiement du prix s'effectue en totalité au jour de la commande, selon les modalités suivantes :

Carte bancaire Stripe (Paiement sécurisé)

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par la plateforme Wix (carte bancaire et autres moyens affichés).

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Les livraisons sont effectuées :
Via Mondial Relay en point relais,
Ou via Colissimo à domicile ou en point retrait, selon le pays de destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Wild by Elo ne saurait être tenue responsable des retards imputables au
transporteur.
La livraison s’entend du transfert au client de la possession physique du bien.
Colis non récupéré ou adresse erronée
Tout colis :Non récupéré dans les délais impartis par le transporteur,
Ou retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète,
Sera retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client,
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Réception du colis : le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.
Si le colis est : Endommagé, ouvert, ou manifestement détérioré, le client doit impérativement :
Refuser le colis ou emettre des réserves claires et précises auprès du transporteur,
Et contacter Wild by Elo dans les plus brefs délais.
À défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Article 9 - Disponibilité des produits - Remboursement - Résolution

Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d'accueil du site, les délais d'expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d'expédition courent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.

Pour la création : les délais sont en moyenne de 10 à 15 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande. Les délais peuvent être plus longs ou plus courts en fonction du flux des commandes. Auquel s'ajoutent les délais de livraison selon les modalités suivantes des transporteurs Mondial Relay ou Colissimo suivant la zone géographique.

En cas de forte demande ou au cours des fêtes de Noël, ce délai peut être allongé, les délais seront communiqués à travers le site et les réseaux sociaux.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation peut être exercé sur demande par mail à l'adresse contact@wildbyelo.com

La demande doit être dénuée d'ambiguïté et doit exprimer la volonté de se rétracter.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires...) permettant d'être recommercialisés à l'état neuf.

Les produits endommagés, utilisés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Article 11 – Utilisation et sécurité des bougies

Les bougies vendues sur le site Wild by Elo sont destinées à un usage décoratif et d’ambiance.

L’utilisateur s’engage à respecter les consignes de sécurité suivantes :

Retirer toutes les fleurs séchées et les éléments déco en plastique avant allumage! !!
Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance
Tenir hors de portée des enfants et des animaux
Ne pas placer près d’objets inflammables
Utiliser sur une surface stable et résistante à la chaleur
Ne pas déplacer une bougie allumée
Ne jamais éteindre une bougie avec de l’eau
Couper la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation

Chaque bougie achetée sera accompagnée de sa notice de sécurité et informations.

Une rubrique "Infos sécurité et réglementations" est accessible à tout moment sur le site Wild by elo.

Wild by Elo ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits.

Article 12 – Allergènes

Les bougies parfumées peuvent contenir des substances allergènes.
La composition est indiquée sur l’étiquette ou la fiche produit.

Les fiches CLP de chaque fragrance disponible sur le site Wild by elo . Elles sont accessibles à touts moment sur le site Wild by elo dans la rubrique Infos sécurité et réglementations.

Article 13– Responsabilité

La responsabilité de Wild by Elo ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits achetés.
Wild by Elo ne peut être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat ou de l’utilisation des produits.

Article 14– Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, conformément à la Politique de confidentialité du site.

Article 15 - Règlement des litiges

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l'Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Médiation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

ou par voie postale en écrivant à :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND

Article 16– Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français. Le tribunal compétent est le tribunal judiciaire. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l'acheteur s'adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution à l'amiable.